返金ポリシー

Majestic Cosme

最終更新日：2026年7月3日

本返金ポリシーは、Majestic Cosmeで購入された商品の返品、返金、交換、キャンセルに関する条件を定めるものです。

1. 返品受付期間

商品到着後、適用される返品期間内に返品を申請できます。返品可否は商品状態、購入国、適用法令、本ポリシーに従って判断されます。

化粧品および衛生商品の性質上、返品は未使用、未開封、元の包装および付属品が揃っている場合に限られることがあります。開封済みまたは使用済みの商品は、安全・衛生上の理由により返品できない場合があります。

返品をご希望の場合は、注文番号、氏名、連絡先、返品理由、必要に応じて写真を添えて当社までご連絡ください。事前承認なく返送された商品は処理できない場合があります。

当社の誤り、不良品、破損品、誤配送品を除き、返品送料、再発送費用、関税、手数料その他の費用はお客様負担となる場合があります。

破損、不良、または注文と異なる商品が届いた場合は、受領後できるだけ速やかに写真と注文情報を添えてご連絡ください。当社は状況を確認し、交換、返金その他適切な対応を判断します。

開封済み、使用済み、衛生上再販売できない商品、ギフトカード、最終販売品、カスタム商品、法令上返品できない商品は返品不可となる場合があります。

交換は在庫状況および当社の確認により対応可能な場合があります。交換をご希望の場合も、まず当社までご連絡ください。

承認された返品を受領・確認後、対象金額を元の支払方法へ返金します。決済事業者や金融機関の処理により、反映まで時間を要する場合があります。配送料、関税、手数料等は返金対象外となることがあります。

注文キャンセルは、出荷準備開始前に限り対応可能な場合があります。出荷後のキャンセルは返品手続きとして扱われます。

EUのお客様には、適用法令に基づく14日間のクーリングオフ権が認められる場合があります。ただし、衛生上密封された商品が開封された場合など、法令上の例外が適用されることがあります。

未受取、受取拒否、住所不備、長期不在、配送不可により返送・放棄・廃棄された荷物については、実費や状況に応じて返金が減額または拒否される場合があります。

国際注文では、関税、輸入税、通関手数料その他現地費用が発生する場合があります。チェックアウトで明示されない限り、これらはお客様の負担であり、商品の価格または送料には含まれません。

返品、返金、キャンセル、破損品、配送に関するお問い合わせは、majesticcosme@miraigroupjapan.com までご連絡ください。